ECC 13 – CN [2016] 创业不是开面摊 投入大马电商把握这3年时间

(莎亚南2日讯)雪兰莪资讯科技与电子商务理事会(SITEC)于雪兰莪数码创意中心(SDCC)举办电子商务课程中文场首场,邀请到Mystartr执行长吴文彬以及SiteGiant执行长林永源分享各自的创业过程以及对马来西亚电商市场的分析,吸引超过127人到场参与。 

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图片来源 : Mystartr执行长吴文彬:投入大马电商把握这3年时间

创业不只是开一摊云吞面摊

许多人认为创业就是买卖,其实不然,吴文彬认为创业的过程中,需要结合创新与创业精神。如果只是辞掉工作,在档口开云吞面摊,只是将在公司创造的产值转移到面摊上,而不是将资源及人力从产值低的地方,转移到产值高的地方,这个情况并不算是创业。当创业者开始思考如何开第二个、第三个档口的方法,有创新想法萌芽,这才是创业的开始。如同麦当劳卖的并不是汉堡,因为汉堡并不是麦当劳开创的,但由于它找到方法,让买卖食物的过程更有效率。另一个例子是慈济功德会,如何从一个小小的佛教组织成长到遍布全球,总是成为在灾难现场第一个到场的非营利组织,其中都是有方法的。 

过去这几年马来西亚新创公司得到许多资金的挹注,金额达到3亿美元。投资者为什么会傻傻地把钱投入,原因来自于这些公司所开发的技术(Skill)是能够被大量运用的。传统产业以开云吞面档口为例,第一摊跟第二摊的成本相差不远,却也只能服务一样数目的消费者,然而网络与科技产业只要多增加一点成本,就能够服务更为庞大的群众。

东南亚市场3年成胜败关键

尽管现在全球焦点均摆在东南亚市场,吴文彬却认为这个现象仅会维持5-6年,接着目光就会转移到印度市场,而且已经有厂商陆续进入,因此尚未投入当地电子商务这块领域的人,需要加紧脚步,在这2-3年期间将规模做起来。

提到自身创办的Mystartr,所代表的群众募资产业。吴文彬细数全球的群众募资发展,多以产品为导向,这是一种电子商务运作的方式,但必须倚靠一个成熟的电子商务环境,群众募资才得以成长。因此在经营平台相当吃力的同时,吴也开始寻求不同出路,开办电子商务教育,希望加速马来西亚商家对于电子商务的认知。

除此之外,Mystartr也搭上了政府政策的列车。在二次创业基金于一年间就耗完的状况下,吴苦思下一笔资金从何而来,最后也使用群众集资的概念,找了29个股东,得到29万令吉的资金继续运作公司。这个例子与去年(2015)政府推出「股票群众募资(ECF)」平台的新闻相互呼应,市场大量讨论群众募资,乘着这个趋势,Mystartr开始案子源源不绝地进入。

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AirAsiaGrouponLazada启动马来西亚电子商务

Amazon自 1995年成立,被誉为全球电子商务元年的开始,马来西亚追随世界的脚步并没有太慢。1998年Lelong即成立,然而电子商务发展并没有太大的突破,直到2001年AirAsia成立,并且呼出「Everyone Can Fly」的口号,使得我国消费者习惯转移,才逐渐愿意走向网络。

原先AirAsia没有网络订购机票的功能,先前80%的订单都是电话订购成立,为了解决电话壅塞的问题,因此开始呼吁大家网络订购,并推出优惠价格吸引大家,然而由于消费者对网络付款没有信心,因此虽然惯于在线上购买机票,但仍未将这个习惯扩散到购买其他商品,直到2011年Groupon进军马来西亚。

Groupon进入马来西亚后,首先开启了与马来西亚传统店家的合作,将大量的线下客户导到线上购买优惠券。到了2012年Lazada、Rakuten以及 Zalora等平台的成立,与网络卖家开始合作,并且投入大笔资金刺激市场转变。2015年星洲集团的Logon成立触动华人圈,而11Street则以非常积极、开放的态度进入本地市场,在短时间内吸引大量本地卖家加入平台,炒热了本地的电商市场。

专注行动端   线上线下逐渐模糊

目前马来西亚的网络使用人口达到2千万,值得注意的是消费者已经显著地往行动端移动,由于PC的消费门槛较高,但一支初阶的智能型手机仅需要几百块令吉,因此收入较低的消费者均倚靠智能型手机上网。

人手一支智能型手机的结果,也让在线上和线下的购买行为相互交错,消费者在购买商品之前会先利用网站比较价格,如果看到线上价格比较便宜,就可能回家或直接透过手机或平板下单;又或者在线上搜寻商品时,发现实体商店的价格较便宜,就会转往线下消费,长期下来这会使得线上线下的界线变得越来越模糊。

图片来源 : SiteGiant执行长林永源:在不足中提出自己的USP

图片来源 : SiteGiant执行长林永源:在不足中提出自己的USP

 

不满+不自由+不足=创业

接下来第二位讲员SiteGiant执行长林永源提到,会想要创业的人,他们的理由来自看见和听见「不满」,不仅是自己对于自己是受雇者的不满,认为自己的能力比老板更好,还包括听见市场上消费者对于服务的不满足,从而想要解决这个问题。善用这个不满的情绪,并将其转为正面,有助于创业成功率的增加。

林永源当初想要创业是因为向往自由,后来才认知到创业过程是绝对不自由的。在经营YinnPixel时,为了要准时交货给客户,必须要随时随地拿出笔电工作,有时一天需要设计20个banner。因此林永源劝告,在创业初期需要了解一点,自己当老板是不可以说不做就不做的。 

资源不足是所有创业的人要面对的问题,这需要用创新的想法跟坚持去克服。如果创业者将自己失败的原因归咎于资源不足,林永源认为这样的创业者并不适合从事创业。

做电商前要问的10大问题

克服资源不足的首要方法是要「问对问题」,找出问题的根源,才能够对症下药。以下是电商经营者需要问自己的10大问题:

1.为什么顾客向我购买?

2.顾客从哪里来?

3.哪一个营销活动是我的最大收入来源?

4.我倾向寻找新顾客或者向原有顾客赚取收入?为什么?

5.顾客对我们最大的抱怨是什么?

6.谁是我最大的竞争对手,对顾客而言,他们有提供什么特别优惠?

7.什么是我竞争对手最大的盲点,这对我有什么机会?

8.获取每个新顾客的成本是多少?

9.对于我竞争对手而言,什么是我公司最大的优势?

10.目前什么是我最大的挑战?

面对越来越多电子商务卖家的投入,自己就要有属于自己的独特销售卖点(USP),否则消费者的眼光不会投向你。以下是独特销售卖点的常见形式,并不一定要全部实现:

1.多种选择

2.大优惠

3.特别售后服务

4.便利(地点、实时送货)

5.顶级产品

6.非一般服务

7.更全面及更久的保证期

要审核自己的独特销售卖点,需要掌握以下4个要点:

1.明确不含糊,一句话讲完

2.結合你的营销、销售、广告、网店、渠道

3.一定要达到承诺,一定!

4.列出你所喜欢光顾的产品或公司,列出最大的理由为什么你会支持这间公司(ex.汽车、洗发水)

 

文章出处:

http://www.smartm.com.my/article/446

http://www.smartm.com.my/Article/450


Source: Sitec News

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