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流量提高轉換率

雪蘭莪資訊科技與電子商務理事會(SITEC)於2018年4月3日舉行了2018年的第九場電子商務講座,這場由SITEC Academy總監吳文彬先生主講的網店管理,同時這也是今年的第二場中文講座,反應熱烈共吸引了89名學員。Wofollow业务总监Gary Boon方浩全先生為講座嘉賓,他以本身的運作經驗,為學員提供電子商務的要訣。 吳文彬: 流量提高轉換率 講座甫開場,畢業自台灣大學資訊工程學系的吳文彬總監,介紹了本身過去在台北的電子商務歷程。吳總監說1999年是台灣電子商務剛剛要起步的年代,在那個年代亦只是正要開始營業的階段。台大畢業第一份工作就是在一家名為「摩比加」的公司上班,而網上販售的則是手機。當時該公司的經營模式就是跟手機中盤商取得比較低的成本價,「摩比加」在網上接到訂單之後就安排買家在某個取貨點拿手機。在那個年代手機零售店林立的年代,為何有人願意上網買手機呢?其突破點為網絡優惠。 吳文彬指出過去的傳統門市策劃,一場行銷案往往需耗上一個月的時間,包括:發傳單及進行各種各樣的準備工作,而如今在網絡世界,則可以在同一天內,進行三場市場行銷活動。 “為何在網上的行銷案,一天要做到三次?是因為你需要大量的與客戶溝通,你根本不知道他們想要的是什麼?所以你要做測試,甚至你願意的話可以做一些調查,做一些問卷。這個過程你要記得你是透過網路大量的與客戶溝通。” 他建議學員大量收集客戶的意見來改善現狀,可透過廣告與合作夥伴帶來流量,因為流量是電子商務的一大關鍵,它決定了你的營業額,同時也帶來轉換率。 “大家需抓準轉換率,在馬來西亞轉換率大概平均在1%至2%,偏低對嗎?電子商務就算在很厲害的地方它的轉換率可能都沒有辦法超過4%,除非你做的行銷案做得很準,而大部分的要靠流量大才可以做得到,在電子商務成熟的台灣,轉換率也差不多在4%。” 通過渠道尋找流量 這場講座的嘉賓是电商服务公司Wofollow业务总监Gary Boon方浩全,該公司服务的客户包括中国著名手机品牌商、本地著名厨房炊具品牌、国际运动品牌代理商等主要客户。 方浩全在講座中和大家分享了管理網店需要注意的10項事情,同時也給予大家許多寶貴的意見,包括可以通過入駐平台的方式快速開網店。 “我們可以透過回復PM的方式與客戶交流,掌握更對有關他們的資訊,并提供獨家優惠給尊貴的客戶,這些服務的小技巧都是我們幫助品牌商提高轉換率,很多時候不是客戶對商品不感興趣,而是他們在比較價格。” 他也分享了各種尋找流量的渠道,包括社交媒體、網絡媒體、競價廣告、聯盟計劃、部落格文以及異業結盟。 雪蘭莪資訊科技與電子商務理事會策劃的講座,不但讓我國的傳統產業及網路業者,有機會面對面共同解決問題,力求在這個瞬息萬變的網路世紀,也透過課程學習與交流,經營未來,接軌全球。 Basics of Webstore Management On 3 April 2018, Selangor Information Technology and… Continue Reading Continue Reading
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